ความรู้เป็นหนึ่งในทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดขององค์กรไอที และการแบ่งปันความรู้แบบเปิดสามารถช่วยให้ทีมของคุณอยู่ในหน้าเดียวกัน

ทำงานร่วมกัน และทำการตัดสินใจได้ดีขึ้นและเร็วขึ้น การแบ่งปันแบบเปิดทำให้ความรู้มีพลังมากขึ้น ทำให้ข้อมูลไม่ใช่ความรู้ของบุคคลอีกต่อไป แต่เป็นความรู้ของชุมชน เพื่อส่งเสริมการแบ่งปันความรู้แบบเปิดกว้างมากขึ้น

ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วนที่เราแนะนำ รวบรวมความรู้ของทีมของคุณไว้ในที่เก็บข้อมูลหรือระบบเดียว เมื่อเทคโนโลยีในที่ทำงานพัฒนาขึ้น ความรู้ก็มีอยู่ในที่ที่แตกต่างกันมากขึ้นเรื่อยๆ

ทั้งทางอีเมล ตั๋ว และในใจของสมาชิกในทีมแต่ละคน แม้ว่าการเลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสมจะเป็นสิ่งสำคัญ แต่นี่เป็นเพียงขั้นตอนหนึ่งในกลยุทธ์การจัดการความรู้ที่กว้างขึ้น

เพิ่มความโปร่งใสด้วยข้อมูลที่เปิดเผยและแบ่งปัน แทนที่จะเก็บเอกสารไว้ในอีเมลและโฟลเดอร์ หรือล็อกการตั้งค่าสิทธิ์ ให้ลงทุนในเทคโนโลยีที่เชื่อมโยงและรวมองค์ความรู้ ความรู้ควรเป็นเรื่องง่ายสำหรับทั้งองค์กรในการค้นหา

ค้นหา และสร้าง ส่งเสริมให้สมาชิกในทีมแก้ไขเพจร่วมกัน ให้ข้อเสนอแนะผ่านความคิดเห็นแบบอินไลน์ หรือเพื่อนร่วมทีมที่กล่าวถึงเพื่อให้เพื่อนตรวจสอบ ทำให้มองเห็นผลงานได้ด้วยโปสเตอร์โครงการ สำหรับโครงการริเริ่มสำคัญๆ

ทุกรายการ ให้สร้างโปสเตอร์โครงการเพื่อแบ่งปันเป้าหมายและความคืบหน้าของคุณกับทีมที่เหลือและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย นี่เป็นเอกสารที่มีชีวิตและเข้าถึงได้ซึ่งสามารถช่วยคุณสำรวจขอบเขตของปัญหา กำหนดขอบเขต และรับคำติชม

การเน้นบทความสั้น ๆ หรือคำตอบ เอกสารที่ใช้ร่วมกันไม่ได้หมายถึงความเข้าใจร่วมกันเสมอไป แทนที่จะสร้างเอกสารที่ยาวและกว้างขวาง ให้ปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับทีมของคุณ

ทีมทั้งหมดของคุณสามารถเรียนรู้และซึมซับข้อมูลได้เร็วขึ้นเมื่อบริโภคอย่างรวดเร็ว ใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย และเผยแพร่ในเวลาที่เหมาะสม ส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งการแบ่งปันความรู้ ให้รางวัลแก่ผู้มีส่วนร่วมอันดับต้นๆ ด้วยโปรแกรมการยกย่องอย่างต่อเนื่อง

ซึ่งให้ความสำคัญกับทั้งคุณภาพและปริมาณ ทีมผู้นำของคุณสามารถเป็นตัวอย่างที่ดีได้ด้วยการให้ข้อมูลเช่นการอัปเดตที่สำคัญขององค์กรเป็นประจำ พวกเขายังสามารถผลักดันพนักงานไปที่เครื่องมือของคุณและใช้เครื่องมือของคุณเพื่อโต้ตอบกับทีมได้โดยตรง

การสร้างกลยุทธ์การจัดการความรู้ที่ประสบความสำเร็จ การจัดการความรู้ถือเป็นความรับผิดชอบอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าคุณจะติดตั้งระบบแล้ว

ก็ยังมีวงจรอย่างต่อเนื่องในการเพิ่มเนื้อหาใหม่และกำจัดรายการที่ล้าสมัย รวมถึงการค้นพบความรู้ที่ซ่อนอยู่ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนสำคัญในการสร้างกลยุทธ์การจัดการความรู้ที่ประสบความสำเร็จสำหรับองค์กรของคุณ

ระบุสถานการณ์ทางธุรกิจของคุณและพัฒนาวัตถุประสงค์และเป้าหมาย เมื่อดำเนินการวิเคราะห์ภายในองค์กรของคุณเป็นครั้งแรก คุณจะสามารถจัดระบบการจัดการความรู้ให้สอดคล้องกับเป้าหมายของคุณได้

เตรียมองค์กรของคุณให้พร้อมสำหรับการนำไปปฏิบัติ รับรู้ว่านี่เป็นเรื่องใหญ่ มันจะต้องมีการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม

 จัดตั้งทีมจัดการความรู้ อาจดูเหมือนไม่ใช่เรื่องง่าย แต่คุณจะแปลกใจที่องค์กรต่างๆ มักลืมสิ่งนี้ ขั้นตอนแรกในการนำกระบวนการใหม่ไปใช้คือการให้ใครสักคนมารับผิดชอบ

ดำเนินการตรวจสอบความรู้ ดูว่าความรู้ใดบ้างที่ฝังอยู่ และฝังไว้ที่ไหน ค้นหาสิ่งที่ขาดหายไป และเริ่มเตรียมการสำหรับสิ่งที่คุณต้องการทำ สำหรับความรู้โดยปริยาย กระบวนการนี้ต้องใช้การสังเกต การสัมภาษณ์ หรือการสำรวจผู้เชี่ยวชาญ

 

สนับสนุนโดย    ฮอยอาน่า